Здравствуйте, мы приобрели тур на Кипр на 9 мая, границу закрыли, да и Европа несёт опасность посещения для жизни и здоровья, хотим вернуть тур и свои деньги , когда можно подъехать в офис для этого ?
Здравствуйте, Александра! Мы рекомендуем вам связаться с турагентом, у которого приобретали тур и оговорить время визита в офис. Так как полетную программу по Кипру только что сняли, ваш специалист должен предварительно получить информацию от принимающей стороны по порядку дальнейших действий.
С уважением, Наталья Сивирилова
Анна, Новосибирск14 марта 2020 в 14:42
Добрый день! Приобрели у вас путевки на о.Пхукет на 29.03.2020 вылет, переживаем не закроют ли границу из за вируса
Здравствуйте, Анна! Спасибо Вам за вопрос! По Тайланду все спокойно, новостей о закрытии границ не поступало.
С уважением, Анастасия Глазырина
Марина, Ноябрьск14 марта 2020 в 14:44
Виза во Вьетнам. Подскажите, наш вылет 17 марта 2020 года в Нячанг из Сургута, срок тура 13 дней. Прошу ответить мне официальным письмом не будут ли у меня проблем с визой в связи с изменениями принятыми Вьетнамом о безвизовом вьезде с 15 марта 2020 года
Здравствуйте, Марина! Спасибо Вам за вопрос! Если у вас паспорт действует не менее 6 месяцев со дня окончания тура и вы граждани РФ, то виза не требуется и ограничений нет.
С уважением, Анастасия Глазырина
Евгений, Северск14 марта 2020 в 10:35
Здравствуйте! При покупке тура он-лайн цена останется такой же как на сайте? Видел информацию, что при покупке он-лайн цена увеличивается от 2%.
Здравствуйте, ЕвгенийЙ
Оплата туров через наш сайт без комиссии.
С уважением, Екатерина Соловьева
Юлия, Братск14 марта 2020 в 14:45
Здравствуйте! Муж категорически против поездки в Тайланд в связи с эпидемией. Сколько мы потеряем, если откажемся от тура?
Здравствуйте, Юлия! Спасибо Вам за вопрос! Для уточнения ФПР ,Вам требуется обратиться к вашему специалисту, не в данную рубрику.
С уважением, Анастасия Глазырина
Дмитрий, Краснодар14 марта 2020 в 14:49
Здравствуйте. Решили отказаться от тура в Турцию (путевки куплены на 18/04/20 из Краснодара). Возможно ли: не возвращать нам деньги, и поменяться на другой тур - допустим, даже на тур по России? Пытаемся выбрать туры из Краснодара в Сочи - сайт не дает результатов, хотя - для других городов России - результаты поиска есть. Спасибо.
Здравствуйте, Дмитрий! Спасибо Вам за вопрос ! Все вопросы по туру решаются индивидуально с вашим специалистом. Специалист уточнит у туроператора возможные варианты.
С уважением, Анастасия Глазырина
Ольга, Нижневартовск14 марта 2020 в 14:48
Здравствуйте! Куплен тур в Тайланд на 25 марта 2020, в связи с обострением ситуации вокруг коронавируса в мире, объявлением пандемией, возможно ли вернуть тур с возвратом денежных средств? В офисе сказали,что страховка от невыезда не покрывает этот случай,но ведь это форс мажорная ситуация и безопасность граждан нашей страны. Спасибо за ответ.
Здравствуйте, Ольга! Спасибо Вам за вопрос! Пока направление Тайланд официально не закрыто, аннуляция туров идет со штрафами от туроператора. По всем вопросам необходимо обращаться к Вашему специалисту.
С уважением, Анастасия Глазырина
Алена, Новокузнецк13 марта 2020 в 13:19
Здравствуйте!приобрела тур в тайланд 14.04-25.04. Тур брали на троих. Проблема в том,что я нахожусь в южной Корее и прилечу в Россию 9 апреля. Как быть с карантином,смогу ли я вылететь в тайланд,или не получится ли так что в аэропорту тайланда меня развернут обратно)Спаибо.
Здравствуйте, Алена!
Спасибо за вопрос!
Просим ответить нам на электронную почту. Отправили Вам письмо, так как ваш номер не доступен.
С уважением, Анна Ким
Виктория, Нижний Новгород13 марта 2020 в 07:59
Здравствуйте, скажите пожалуйста во сколько вылет из Москвы 15.03.2020 в BEACH CLUB DOGANAY 5* ?
Здравствуйте, Виктория!
Спасибо за вопрос!
Связались с Вами по телефону.
С уважением, Анна Ким
Ирина Васильевна, Омск13 марта 2020 в 04:31
Здравствуйте, у меня куплена путевка еще 12.12.2019 года,
TUR-359141 из Москвы в Прагу с 01.04 по 08.04.2020 года.
В связи со сложившейся ситуацией, объявленной пандемией вируса COVID-19 и с чрезвычайным положением в Чехии,
поясните пожалуйста, будут ли уменьшены или отменены
штрафные санкции при отказе от тура ?
Здравствуйте, Ирина Васильевна!
Спасибо за вопрос!
Вам необходимо уточнить информацию по туру в нашем офисе продаж, где Вы приобретали тур. На данный момент запрета от Ростуризма на выезд в Чехию нет.
С уважением, Анна Ким
Первый раз обратилась в Банк Горящих Туров - нашла в интернете сайт с удобным поиском. В офисе понравилось обслуживание. В будущем от компании ожидаю хорошего сервиса.
