Со вчерашнего дня (вылеты из Иркутска)при нажатии кнопки "купить" все полеты через Анапу, наведите порядок,пожалуйста
Здравствуйте, Людмила
Спасибо что помогаете нам становится лучше! мы отправили запрос техническому отделу, в ближайшее время данная неполадка будет устранена!
С уважением, Александра Добровольская
Михаил, Комсомольск-на-Амуре17 марта 2020 в 14:48
Здравствуйте хотел узнать, не закроют ли меня на карантин когда я вернусь с Тайланда
Здравствуйте, Михаил
Спасибо за ваш вопрос! по прибытию из-за границы РЕКОМЕНДОВАНА самоизоляция на 14 дней, рекомендация не является обязательным условием, если только ваш работататель вас к этому не обязует, и если во время путишествия не произойдет ситуации, что вы находились в контакте с зараженным.
С уважением, Александра Добровольская
Оксана, Хабаровск17 марта 2020 в 14:36
Почему я не получаю 2 день ответ на свой вопрос ? (Направляла на вашу почту info@bankturov.ru
Прошу дать мне ответ !
Здравствуйте, Оксана
Спасибо за ваш вопрос, с почты, которую вы здесь указали, писем не поступала, продублируйте пожалуйста ваш вопрос снова на почту, либо свяжитес с нами по телефону горячей линии, мы ответим на все интересующие вас вопросы
С уважением, Александра Добровольская
Марина, Новосибирск17 марта 2020 в 07:08
Добрый день!
Почему на сайте невозможно ознакомиться с условиями аннулирования туров либо переносом сроков (размером неустойки). Сейчас это самый популярный вопрос в связи с эпидемией, Вы перенаправляете к туроператору, который пишет размер штрафа. Мы оплатили тур в Тайланд, договор на не выслали. Как мы можем быть уверены, что штрафные санкции рассчитаны верно. Почему мы не можем увидеть общие условия возврата как в других компаниях. Исходя из чего все это считается. Это нарушает права потребителей. Оператор может написать любой размер штрафа
Здравствуйте, Марина!
Спасибо за вопрос!
Ваш запрос передан специалисту - куратору. Ожидайте обратной связи.
С уважением, Анна Ким
Ольга, Ханты-Мансийск17 марта 2020 в 05:06
Добрый день! Куплен тур в Тунис, вылет 11.04. Скажите, есть информация об отмене тура, закрытии границы?
Здравствуйте, Ольга. на данный момент, такой информации нет . Туры не закрывают.
С уважением, Ирина Петрова
Алина, Екатеринбург17 марта 2020 в 04:47
Как написать заявление на отказ тура. Тур оплачен(раннее бронирование)
Здравствуйте, Алина
Спасибо за ваш вопрос! Вам необходимо обратиться к менеджеру, с которым ранее работали, согласовать условия аннуляции тура, после чего менеджер предоставит вам бланк для заполнения заявления и примет его в работу.
С уважением, Александра Добровольская
Нина, Новосибирск17 марта 2020 в 03:51
Здравствуйте родители приобрели путевку во Вьетнам, вылет 06.04, скажите есть ли какие-то сведения об отмене вылета, закрытия границы?
Здравствуйте, Нина
Спасибо за ваш вопрос! На данный момент отмен вылетов по направлению Вьетнам не было, и для граждан России на срок до 15 по прежнему сохранился безвизовый режим! Если появляются какие-то изменения по туру, наши специалисты обязательно связываются и информируют вас!
С уважением, Александра Добровольская
Жанна, Екатеринбург17 марта 2020 в 03:53
Здравствуйте, есть забронированный и оплаченный тур в Турцию с 25.04 по 05.05.2020, каковы варианты отмены/переноса его?
Здравствуйте, Жанна
Спасибо за ваш вопрос! по условиям аннуляции\переноса тура вам необходимо обратиться к менеджеру, у которого приобретали тур, он сделает запрос тур оператору и обсудит с вами условия.
С уважением, Александра Добровольская
Марина, Магнитогорск17 марта 2020 в 03:36
Мы (российское гражданство) покупали в Магнитогорске тур в Египет через Костанай. Вылетаем из Египта 19.03 в Костанай. Казахстан закрыл свои границы для иностранных граждан с 16.03. Каким образом мы должны пройти границу в Костанае и самостоятельно добраться до границы с Россией?
Здравствуйте, Марина
Спасибо за ваш вопрос! Мы сожалеем о произошедшем и рекомендуем вам обратиться к менеджеру у которого приобретали тур, он сделает запрос тур оператору и обсудит с вами дальнейшие действия.
С уважением, Александра Добровольская
Елена, Москва17 марта 2020 в 03:42
Добрый день! Планируем приобрести тур Москва - Пхукет, Таиланд. Сможете ли вы помочь с оформлением визы на двух взрослых или нам нужно заниматься визами самостоятельно? поездка планируется на 28.03.
И сколько обойдется стоимость двух виз и какие документы для этого потребуются?
Спасибо.
Здравствуйте, Елена
Спасибо за ваш вопрос! К сожалению наше агенство не занимается оформлением виз. Обращаю ваше внимание, что для граждан России въез в Королевство Таиланд на срок до 30 дней по прежнему остался безвизовым, если в туре граждане других старан, необходимо обратиться в визовый центр.
С уважением, Александра Добровольская
