Здравствуйте, что такое мансардный номер, он с окном?
Здравствуйте, Татьяна. Как правило мансардный номер - поверхность крыши может иметь ломаное основание или располагаться под наклоном. Высота верхней точки не должна составить меньше полтора метра. По наличию окон мы подсказать не можем, так как не владеем информацией о планировки отеля.
С уважением, Анна Валицкая
Екатерина, Новосибирск09 октября 2022 в 11:19
Добрый день!Подскажите пожалуйста планируется ли запуск прямых рейсов Новосибирск- Бангкок в ближайшие пару месяцев?
Здравствуйте, Екатерина
Точной информации о возобновлении рейсов пока что нет, вы можете отслеживать новости туризма у нас на сайте, как только полетная программа возобновится, вы сможете увидеть все доступные для бронирования туры в разделе "Найти тур он-лайн" вылет из Новосибирска.
С уважением, Анна Газовская
Ольга, Томск08 октября 2022 в 14:47
Здравствуйте! Пожалуйста, сообщите, как добираться из Томска (живу в Томске) до Новосибирска (тур в Турцию из Нска) и обратно? Самостоятельно?
Здравствуйте, Ольга
До города вылета туристы добираются самостоятельно
С уважением, Антонина Фомина
Роман, Санкт-Петербург09 октября 2022 в 11:35
Добрый день!
Недавно брали у Вас тур (от библио-глобус). Летали в Египет с маленьким ребёнком. Вылет должен был быть вечером, его перенесли два раза. Вылетели в 02:00 ночи. Ребёнок не спал всю ночь (возраст ребёнка 1 год 5 месяцев. Все в тревоге, сами тоже не спали. Специально подбирали тур с оптимальным перелетом. Хотим возместить ущерб от тур оператора. Наш тур сократился и отпуск был испорчен с самого начала. На ребёнке это тоже отложилось. Куда написать жалобу по этому поводу?
Спасибо!
Здравствуйте, Роман
Вы можете написать претензию на имя принимающей стороны, направляйте её на почту, с которой вам направляли всю важную информацию по туру.
С уважением, Анна Газовская
алена, Екатеринбург08 октября 2022 в 12:20
как нам оплатить в расрочку
Здравствуйте, алена
Сначала необходимо оставить заявку на покупку тура на сайте .Далее с Вами свяжется менеджер и выставит счет на оплату рассрочкой
С уважением, Антонина Фомина
Вячеслав, Иркутск08 октября 2022 в 05:59
Добрый день, возможно ли изменить дату вылета из Тайланда
Здравствуйте, Вячеслав. Спасибо за обращение. Если Вашу заявку уже подтвердили, изменение даты тура возможно только через аннуляцию. Для уточнения вопросов по аннуляции обратитесь в офис, где приобретали тур.
С уважением, Марина Султанова
Татьяна, Сочи07 октября 2022 в 16:43
Подскажите пожалуйста телефон горячей линии
Здравствуйте, Татьяна
(495) 108-11-63 круглосуточно
С уважением, Антонина Фомина
Татьяна, Сочи08 октября 2022 в 05:54
Здравствуйте. Почему не пришли документы по туру на этот электронный адрес? Я же звонила, и мне поменяли электронный адрес
Здравствуйте, Татьяна. Добрый день. Документы будут готовы за 2-3 дня до вылета, и будут отправлены на Вашу электронную почту.
С уважением, Марина Султанова
Сергей, Москва07 октября 2022 в 14:36
Добрый день. Присмотрел тур в Турцию. Хочу купить его, но у меня вопрос, отдыхать мы хотим вчетвером, два взрослых и двое детей, но я уже в Турции и мне не надо лететь из России. Можно ли купить путевку с тремя перелетами в Турцию и четырьмя обратно? Если можно, то как это сделать?
Здравствуйте, Сергей
Нет,удалить авиаперелет для одного из туристов невозможно в пакетном туре. Вы можете просто не воспользоваться данной услугой
С уважением, Антонина Фомина
Татьяна, Челябинск07 октября 2022 в 10:15
Добрый день!
Куплен тур в Турцию ещё до мобилизации.
Прошу сообщить нужны ли справки и тп при вылете из аэропорта Челябинска?
Если вдруг откажут в вылете, можно ли вернуть деньги за тур?
Здравствуйте, Татьяна. Спасибо за обращение. По всем вопросам мобилизации обращайтесь по номеру горячей линии 122.
При аннуляции тура, туроператор в праве выставить сумму за фактически понесённые расходы.
С уважением, Марина Султанова
