здравствуйте. туроператор скорректировал полетную программу. при отказе от турпакета с меня удерживают комиссию. ранее при изменении полетной программы денежные средства возвращались в 100% размере. почему сейчас удерживается комиссия? отказываюсь от пакета в связи с тем что туроператор поменял даты тура, не по своей инициативе. прошу дать ответ срочно
Здравствуйте, Алена, благодарим вас за вопрос! Все условия прописаны в договоре оферты, пункты 4.3.2 7.4 и 7.5. В обязанности агентства входят услуги подбора, бронирования, своевременной оплаты за туристический продукт тур оператору, взаимодействие турист-агент-тур оператор, за это взимается комиссия вне зависимости от того был ли использован туристический продукт или нет. Более детально информация прописана в указанных пунктах договора.
С уважением, Александра Добровольская
Михаил, Санкт-Петербург11 октября 2022 в 08:22
Тунис джаз тур калиф на 10 дней, начиная с 25 октября, стоимость на 2х взрослых
Здравствуйте, Михаил. Спасибо за обращение! Варианты по туру отправлены вам на почту.
С уважением, Анна Дубынина
Наталья, Петропавловск-Камчатский11 октября 2022 в 08:43
Мне завтра вылетать в Турцию, нет ни договора, ни документов! Как я должна планировать путешествие?? Напоминала за 2 недели, сказали рано, за 2-3 дня......но и за это время документов нет!!!
Здравствуйте, Наталья
документы будут отправлены Вам в течении часа
С уважением, Вероника Свяжина
Вадим, Томск11 октября 2022 в 04:24
Здравствуйте, Необходимо ли получать визу для поездки в Турцию на 10 дней?
Здравствуйте, Вадим. Спасибо за обращение. Граждане РФ могут въезжать на территорию Турции без визы сроком пребывания до 60 дней
С уважением, Марина Султанова
Татьяна, Сочи11 октября 2022 в 09:16
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, сколько стоит дополнительный багаж с авиакомпанией азимут с сочи до анталии?
Здравствуйте, Татьяна. Связались с Вами по почте.
С уважением, Злата Приз
Галина, Омск10 октября 2022 в 15:46
Добрый вечер! Почему убрали предложения по турам в Тайланд?
Здравствуйте, Галина.
Из Омска на данный момент нет полетной программы в Таиланд. Вы сможете рассмотреть вылеты из: Москвы, Санкт-Петербурга, Иркутск, Новосибирск, Екатеринбург, Уфа,Сочи , Самара, Казань, Астана и Алматы.
С уважением, Алина Анисимова.
Татьяна, Сочи10 октября 2022 в 22:51
Отправила несколько писем по поводу возврата денег. 2 письма с заявлением. Хотелось бы узнать о ходе исполнения. Почему нет ответов
Здравствуйте, Татьяна.
Ваше заявление было передано бухгалтеру. Ожидайте, пожалуйста возврат денежных средств.
С уважением, Алина Анисимова.
Татьяна, Сочи10 октября 2022 в 12:27
Здравствуйте. Я хочу, чтобы мне вернули деньги в полной стоимости 2000 рублей за отель солнышко в Адлере. Доплачивать не буду.
Здравствуйте, Татьяна.
Вам было выслано заявление на возврат денежных средств. Просьба его заполнить и отправить ответным письмом. Подпись и дата ставятся собственноручно.
С уважением, Алина Анисимова.
Анастасия, Москва09 октября 2022 в 12:26
Здравствуйте, можно номер ваш ватсап, куда бы мы могли из турции позвонить
Здравствуйте, Анастасия
Связь возможна только по электронной почте или по номеру горячей линии (495) 108-11-63 круглосуточно
С уважением, Антонина Фомина
Татьяна, Сочи10 октября 2022 в 07:35
Здравствуйте подскажите пожалуйста в отеле солнышко адлер в номере мансардный есть окно? И ещё, я взяла тур в Турцию будет ли указано в комментарии для отеля о моем дне рождения
Здравствуйте, Татьяна. По планировке в номерах у нас информации нет. Так же если вы информировали менеджера о том, что у вас день рождение и просили проинформировать отель, то информация так же передается.
С уважением, Анна Валицкая
