Ольга, Новокузнецк 17 августа 2021 в 04:23

Здравствуйте. Приобретала страховку от невыезда. Почему менеджеры в ТРЦ ПЛАНЕТА не предоставляют документы для страховой, а именно калькуляцию, аннуляцию, минимизацию штрафа. Неоднократно обращалась, подавала заявление и необходимые документы. Как я могу получить документы для страховой?

Здравствуйте, Ольга. Спасибо за обращение. Данные документы предоставляет туроператор, а не агентство, так как агентство не является поставщиком услуг. Даные документы будет Вам предоставлены после получения их от туроператора. С уважением, Марина Султанова
Майя, Новокузнецк 15 августа 2021 в 13:43

Если за 72 часа от вылета сделать тест на корона-вирус, и он окажется положительным. Можно отказаться от тура, который уже оплатили?

Здравствуйте, Майя! Да, Вы можете отказаться от тура, но отмена влечет штраф. Процент штрафа зависит от Принимающей Стороны. С уважением, Хеди Висенгериева
Елена, Иркутск 11 августа 2021 в 13:52

Здравствуйте! Возможно ли получить данные о купленных путёвках ранее? Покупались у вас с вылетом из Иркутска. 4 поездки.

Здравствуйте, Елена Нет С уважением, Полторацкая Анастасия
Юлия, Новосибирск 11 августа 2021 в 07:46

Добрый день Подскажите, пожалуйста, за какой срок минимально нужно приобрести тур на Кипр, чтобы успели оформить визу? Если мы планируем вылет 21.09.21 до какого числа будет нужно приобрести тур? Цены на сайте окончательные? Нужно ли еще что-то делать самостоятельно: страховки и т.п.?

Здравствуйте, Юлия! Для покупки тура на Кипр должно быть как минимум 1-2 рабочих дня. Стоимость на сайте указана к оплате. С уважением, Мария Бурмакина
Виктор, Челябинск 11 августа 2021 в 06:57

Здравствуйте. Не работает подбор туров на вашем сайте. Проблема началась вчера вечером, примерно в 20:00 по мск. Искал туры в Доминикану, все показывало, после этого перестало работать. Сейчас туры не находит. Разберитесь пожалуйста.

Здравствуйте, Виктор Спасибо за обращение, проблемы устранены, сайт в рабочем режиме С уважением, Ирина Эрман
Галина, Челябинск 11 августа 2021 в 07:47

Здравствуйте! Кешбек действует на все путевки до 31 августа или только на те, которые отмечены желтым значком?

Здравствуйте, Галина! Только на те, которые помечены на сайте. С условиями акции можно ознакомиться https://www.bankturov.ru/mir-cashback С уважением, Мария Бурмакина
Ольга, Иркутск 11 августа 2021 в 06:32

Здравствуйте! Какие варианты есть на октябрь с 14,15,16 чисел на дней 8-13 в Стамбул или другие направления Турции. На 1 человека с ценами. Благодарю. Пожалуйста присылать на почту.

Здравствуйте, Ольга Подобрать тур , вы можете самостоятельно на нашем сайте " Банк горящих туров " в разделе "Найти тур он-лайн" или в офисах нашей компании С уважением, Ирина Эрман
Екатерина, Барнаул 11 августа 2021 в 03:55

Добрый день. Подскажите пожалуйста, собираюсь ехать в Санкт Петербурге 25. 08 у вас есть билеты в продаже только на самолёт, без отелей? Можно и до Москвы горячий билет на одного . Как можно это отслеживаться?

Здравствуйте, Екатерина! Мы предоставляем только пакетные туры. Авиабилеты отдельно предложить нет возможности. С уважением, Мария Бурмакина
Дмитрий, Москва 11 августа 2021 в 07:52

Добрый вечер! Пару дней назад смотрел Доминикану и Мексику вылеты на новый год были, сейчас сайт говорит что нет, отменены вылеты или просто приостановили продажу?

Здравствуйте, Дмитрий! На данный момент на сайте принимающей компании ведутся работы по корректировке полетных программ. Отслеживайте обновление на нашем сайте. С уважением, Мария Бурмакина
Эля, Пермь 10 августа 2021 в 11:22

С кем могу пообщаться онлайн , по поводу путёвок ?

Здравствуйте, Эля ,вы можете позвонить на номер нашей горячей линии ,наши специалисты вас проконсультируют С уважением, Диана Мальцева