Алена, Новокузнецк 13 марта 2020 в 13:19

Здравствуйте!приобрела тур в тайланд 14.04-25.04. Тур брали на троих. Проблема в том,что я нахожусь в южной Корее и прилечу в Россию 9 апреля. Как быть с карантином,смогу ли я вылететь в тайланд,или не получится ли так что в аэропорту тайланда меня развернут обратно)Спаибо.

Здравствуйте, Алена! Спасибо за вопрос! Просим ответить нам на электронную почту. Отправили Вам письмо, так как ваш номер не доступен. С уважением, Анна Ким
Виктория, Нижний Новгород 13 марта 2020 в 07:59

Здравствуйте, скажите пожалуйста во сколько вылет из Москвы 15.03.2020 в BEACH CLUB DOGANAY 5* ?

Здравствуйте, Виктория! Спасибо за вопрос! Связались с Вами по телефону. С уважением, Анна Ким
Ирина Васильевна, Омск 13 марта 2020 в 04:31

Здравствуйте, у меня куплена путевка еще 12.12.2019 года, TUR-359141 из Москвы в Прагу с 01.04 по 08.04.2020 года. В связи со сложившейся ситуацией, объявленной пандемией вируса COVID-19 и с чрезвычайным положением в Чехии, поясните пожалуйста, будут ли уменьшены или отменены штрафные санкции при отказе от тура ?

Здравствуйте, Ирина Васильевна! Спасибо за вопрос! Вам необходимо уточнить информацию по туру в нашем офисе продаж, где Вы приобретали тур. На данный момент запрета от Ростуризма на выезд в Чехию нет. С уважением, Анна Ким
Елена, Комсомольск-на-Амуре 13 марта 2020 в 03:40

Прошло десять дней, как я аннулировала тур в Турцию, согласно закону возврат денежных средств должен быть произведён в срок от7 до 10 дней, почему деньги не перечислены?

Здравствуйте, Елена! Спасибо за ваш вопрос! Согласно закону, срок рассмотрения заявления и дачи ответа на него составляет 10 дней, и в срок от 10 до 30 рабочих дней тур оператор обязан осуществить возврат по аннулированному туру. Более детально вы можете решить ваш вопрос с менеджером у которого оформляли тур! С уважением, Александра Добровольская
Диляра, Челябинск 13 марта 2020 в 05:28

Здравствуйте. Хотим слетать в Кемер на 12 дней, 2 взрослых и 2 детей в июне. Сколько стоит путёвка? Отель Медер резот

Здравствуйте, Диляра! Спасибо за вопрос! Ответ направлен на вашу почту. Просим ознакомиться и дать нам обратную связь. С уважением, Анна Ким
Нелли, Сочи 13 марта 2020 в 03:36

Здравствуйте! Если купить горящий турв Тайланд, надо ли делать визу? Ограничения по въезду есть или нет? Ранее было без визы, а сейчас Россия в списке где надо делать визу. Спасибо!

Здравствуйте, Нелли! Спасибо за вопрос! Для граждан РФ въезд безвизовый до 30 дней. С уважением, Анна Ким
Ольга, Нижневартовск 13 марта 2020 в 03:49

Добрый вечер. Есть ли у вас инфо о време вылета из Москвы в Тунис туроператор Библио глобус из Внуково 15-18.06.2020

Здравствуйте, Ольга Спасибо за ваш вопрос! На данны момент время вылета чартерного рейса уточняется, как только появится информация, вы ее сможете отследить у нас на сайте, в разделе поиска нажав кнопку "Купить" С уважением, Александра Добровольская
Екатерина, Каменск-Уральский 13 марта 2020 в 03:38

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста что включает в себя визовая поддержка.

Здравствуйте, Екатерина! Спасибо за вопрос! В данном случае имеется в виду ранняя выгрузка документов, чтобы Вы успели подать документы на визу. С уважением, Анна Ким
Александр, Екатеринбург 13 марта 2020 в 03:37

Есть ли у вас отказные туры? Как я могу получить о них информацию?

Здравствуйте, Александр! Спасибо за вопрос. Отказные туры, при наличии, появляются на главной странице нашего сайта с указанием контактного номера специалиста. С уважением, Анна Ким
Екатерина, Каменск-Уральский 13 марта 2020 в 03:38

Здравствуйте. Подскажите что включает в себя услуга визовой поддержки стоимостью 10евро?

Здравствуйте, Екатерина! Спасибо за вопрос! В данном случае имеется в виду ранняя выгрузка документов, чтобы Вы успели подать документы на визу. С уважением, Анна Ким