Алина, Новосибирск 09 июля 2020 в 13:22

Добрый день, открыта ли сейчас турция?

Здравствуйте, Алина. Спасибо за вопрос. На данный момент границы закрыты. С уважением, Марина Султанова
Юлия, Омск 14 июля 2020 в 04:30

Здравствуйте. Мы 28 мая 2020 года написали заявление на ануляцию тура и возврат денежных средств с учётом фактических затрат. Когда нам ожидать обратную связь? И когда будет перечисление денежных средств?

Здравствуйте, Юлия. Спасибо за вопрос. Для уточнения данного вопроса обратитесь в офис продаж, где приобретали тур. С уважением, Марина Султанова
Дарья, Тюмень 09 июля 2020 в 13:18

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, как в условиях карантина обстоит проживание: к примеру тур на июнь или июль в краснодарский край или крым. Необходимо ли перед заездом находиться 14 дней в обсервации или есть другой вариант развития событий? Открыты ли пляжи, оказывают ли услуги питания?

Здравствуйте, Дарья. Спасибо за вопрос. С 21 июня все отели Краснодарского края принимают гостей из регионов России. Какие-либо справки об отсутствии коронавируса более не понадобятся. С уважением, Марина Султанова
Юли, Братск 09 июля 2020 в 13:15

Здравствуйте! Путёвка в Тайланд на 12.04.20. У нас возможности поехать в ближайшие 2 года не будет. Есть желающие купить на следующий год. Возможно ли будет переписать туристов?

Здравствуйте, Юли. Спасибо за вопрос. Ваш вопрос передан специалисту, ожидайте ответ. С уважением, Марина Султанова
Марина, Нижний Новгород 14 июля 2020 в 04:28

Хочу купить тур онлайн,но где распечатать документы,если у меня нет принтера или достаточно ли их иметь в электронном виде?

Здравствуйте, Марина. спасибо за вопрос. Документы необходимо распечатать. С уважением, Марина Султанова
Анастасия, Барнаул 05 июля 2020 в 04:34

Добрый день Тур в Анапу интересует Трансфер нет из аэропорта до отеля?

Здравствуйте, Анастасия! Спасибо за вопрос. По каждому отелю эту информацию необходимо уточнять индивидуально так как не до всех гостиниц предоставляется трансфер С уважением, Анастасия Зюзина
Наталья, Нижневартовск 18 июля 2020 в 06:07

Добрый день, 12.06 купили онлайн тур в Сочи на 25.06 , вылет из Сургута. Могу отменить поездку или перенести? Если отменить, какой % штрафа? Спасибо.

Здравствуйте, Наталья! Спасибо за вопрос. Мы передали информацию Вашему куратору, ожидайте пожалуйста обратной связи для решения данного вопроса С уважением, Анастасия Зюзина
Юлия, Кызыл 05 июля 2020 в 04:31

Добрый день, в нояюре мы оплатили путёвки во Вьетнам, вылет 05.07.2020,что теперь предпринять, спасибо.

Здравствуйте, Юлия. Спасибо за вопрос. Вы можете перенести тур на следующий год, либо выбрать другой тур с перезачетом ранее оплаченной суммы. С уважением, Марина Султанова
Колечина Елена, Екатеринбург 18 июля 2020 в 06:07

1. Я купила тур в Крым на 30.06. Заселят ли меня в отель, несмотря на то что ограничения снимаются только 1 июля? 2. Надо ли взять справку о благополучии? 3. Багаж до 20 кг в стоимость тура включен?

Здравствуйте, Колечина Елена! Мы направили запрос специалисту, курирующему Ваш тур. Ожидайте пожалуйста ответа на электронную почту заказчика (masha_kolechina@mail.ru) С уважением, Анастасия Зюзина
Анастасия, Тюмень 18 июля 2020 в 06:08

Добрый день! Если мы берём тур в Анапу, на 23 июня. Какие то справки нам нужны с собой? И стоит ли вообще брать? Вылет из Тюмени. И уродит ли в стоимость трансфер?

Здравствуйте, Анастасия! Спасибо за вопрос. На данный момент нормативные акты не регламентируют какие именно документы необходимо при себе иметь при путешествии (именно стандартным туристическим пакетом) в Анапу. Мы ждём официальных разъяснений утверждённых органами власти Краснодарского края. В связи с этим рекомендуем временно воздержаться от покупки туров, пока правительство не озвучит окончательной информации о снятии/продлении режима самоизоляции, который действует сейчас до 21 июня включительно. С уважением, Анастасия Зюзина