Лена, Пермь 06 февраля 2021 в 11:14

здравствуйте. смотрю на вашем сайте туры на март. подскажите, пожалуйста, для оплаты проезда нужна турпутевка и договор (не оферты). как лучше приобрети тут в офисе или онлайн чтобы получить указанные документы. заранее спасибо

Здравствуйте, Лена! Спасибо за вопрос. При онлайн покупке тура предоставляется только договор оферты. В Вашем случае лучше обратиться в офис продаж, где будет оформлено соглашение к электронному договору (на этом соглашении будут подписи, печать, параметры тура) С уважением, Анастасия Зюзина
ксения, Ленинск-Кузнецкий 05 февраля 2021 в 05:23

Родители в разводе официально. Бабушка с дедушкой хотят летом вывести ребенка на отдых за границу в Турцию. Нужно ли согласие обоих родителей на вывоз за пределы РФ или достаточно только мое матери?

Здравствуйте, Ксения! Спасибо за вопрос! Для поездки в Турцию лицом не достигшим совершеннолетия, при условии путешествия с третьими лицами (без родителей), требуется нотариально заверенное разрешение от обоих родителей, на русском языке. С уважением, Ксения Егорова
Екатерина, Екатеринбург 05 февраля 2021 в 03:59

Здравствуйте. Подскажите , будут ли туры в Танзанию из Екатеринбурга (прямые) после 1 мая ? Предположим на июль или август

Здравствуйте, Екатерина! На данный момент полетная программа проставлена до мая. Будут ли предлагаться туры с прямыми рейсами из Екатеринбурга на лето, заранее предугадать не возможно. Необходимо отслеживать эту информацию на нашем сайте или уточнять на горячей линии. С уважением, Мария Бурмакина
Кристина, Москва 05 февраля 2021 в 03:51

Здравствуйте. Интересует тур Москва кайо коко на 28.02 , на 10 ночей. На сайте высвечивается два одинаковых тура в гостиницу memories caribe beach resort 4* но по разной стоимости , скажите пожалуйста в чем разница

Здравствуйте, Кристина! Один тур может быть предложен от разных принимающих компаний, которые устанавливают свою стоимость. С уважением, Мария Бурмакина
Ирина, Екатеринбург 05 февраля 2021 в 05:56

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, если сдаёт тест ПЦР на въезд в Турцию за 72 часа и он оказывается положительным....тур отменяется по вине туриста и денежные средства не возвращаются, либо можно перебронировать на другие даты? Заранее спасибо!

Здравствуйте, Ирина! Спасибо за вопрос! В этом случае денежные средства не возвращаются, тур аннулируют со штрафом по фактически понесенным затратам. С уважением, Ксения Егорова
Анна, Новосибирск 04 февраля 2021 в 07:32

Здравствуйте! Покупали тур в Таиланд год назад, уже несколько раз перебронировали вылет из за закрытия границ. Есть какие либо предположения когда состоится вылет ?

Здравствуйте, Анна! Спасибо за вопрос! На данный момент времени Таиланд закрытое для посещения туристов направление. Дата открытия не известна, Вы можете ориентироваться на официальную сводку новостей. С уважением, Ксения Егорова
Наталья, Братск 04 февраля 2021 в 07:39

Добрый день. Почему не выходят туры в Анапу и Геленджик

Здравствуйте, Наталья! Спасибо за вопрос! Туры формирует туроператор. Вы можете отслеживать появление интересующих Вас направлений в поисковой системе сайта Банка горящих туров. С уважением, Ксения Егорова
Альбина, Благовещенск 04 февраля 2021 в 07:47

Тур в Турцию из Волгограда 27.07.2021,на 7 дней. Меня интересует время вылета,дата прилета обратно,и аэропорт вылета, Если я прилечу из Благвещенска в Волгоград 14.00, я успеваю?

Здравствуйте, Альбина! Спасибо за вопрос! Рейсы представлены чартерные, поэтому время вылета авиакомпании могут корректировать в течении 24 часов, точное устанавливают примерно за сутки. На данный момент время вылета планируется из Волгограда 27/07 в 14.00. Рекомендуем туристам прибывать в город вылета как минимум за сутки до вылета, чтобы в случае каких-то изменений не опоздать на свой рейс. С уважением, Ксения Егорова
Светлана, Екатеринбург 04 февраля 2021 в 07:30

Здравствуйте! Средства за купленный тур год назад на депонировании до 31.12.21 у оператора Пегас-туристик. Но воспользоваться ими нереально - у вас нет туров от этого оператора. Получается, что все купленные путевки пропадут. Средства за пожилого пассажира тоже не возвращают. Как это понимать?!

Здравствуйте, Светлана! Спасибо за вопрос! Светлана, Банк горящих туров работает с туроператором Пегас. Возможно нет туров по конкретно Вам необходимым параметрам. Для того, чтобы Вам помогли подобрать альтернативу для перебронирования, Вам необходимо обратиться в отдел в котором вы приобретали тур. Если тур покупали дистанционно, напишите на почту отдела онлайн бронирования, если в офисе, обратитесь в офис. С уважением, Ксения Егорова
Сергей, Новокузнецк 03 февраля 2021 в 10:04

Здравствуйте! Если Планирую полететь один . к примеру на Занзибар (из Новосибирска) или на Кубу(из Москвы). возможно ли это и на сколько может измениться стоимость тура от цены праса,указанного на сайте

Здравствуйте, Сергей. Спасибо за вопрос. При одноместном размещении стоимость тура увеличивается от 20 до 50 %. Рассчитать тур можете на нашем сайте в разделе "найти тур онлайн". С уважением, Марина Султанова