Александр, Нижневартовск 12 августа 2021 в 13:32

В какие сроки производится возврат за тур который не состоялся не по нашей вине, заявление на возврат написано.

Здравствуйте, Александр В течении двух недель. Если поездка не состоялась в связи с пандемией, то до конца 2021 года возврат. С уважением, Анастасия Полторацкая
Лена, Пермь 12 августа 2021 в 13:12

здравствуйте. не удается дозвониться по телефону горячей линии, подскажите пожалуйста как быть

Здравствуйте, Лена Приехать в офис или позвонить снова С уважением, Анастасия Полторацкая
Алёна, Екатеринбург 12 августа 2021 в 12:12

Купили тур на 4 ночи , приехали в аэропорт из другого города в назначенное время а рейс задержали на на 3 часа 30 минут , есть ли компенсация за это время,

Здравствуйте, Алёна Так, как это чартерный рейс, то есть нерегулярные перелеты и время рейса может меняться, поэтому компенсации нет С уважением, Анастасия Полторацкая
Ольга, Новосибирск 10 августа 2021 в 15:37

добрый день! приобретая тур в вашем банке горящих туров в него входит и проживание в отеле и перелет ? или что то одно?

Здравствуйте, Ольга Зарубежный пакетный тур включает: перелет, трансфер, проживание в отеле и питание ( если предусматривается отелем) , медицинская страховка В пакетом туре по России могут отсутствовать трансфер и медицинская страховка С уважением, Ирина Эрман
Мария, Магнитогорск 10 августа 2021 в 15:43

Здравствуйте, подскажите , пожалуйста какие требования для въезда в Абхазию? Нужны ли в августе сертификаты о прививке? Или куда можно полететь отдохнуть на неделю , не предоставляя сертификат о вакцинации? Заранее спасибо!

Здравствуйте, Мария Согласно установленным правилам, граждане России могут свободно, без каких-либо ограничений пересекать российско-абхазскую границу, и в обоих направлениях им не потребуется предъявлять справку об отсутствии COVID-19, а так же сертификат о вакцинации. С уважением, Ирина Эрман
лена, Винница 11 июля 2021 в 09:04

Турция: Бодрум из Киева 13.07. и 14.07. на 5 ночей от 3 998 грн интересует этот тур пож ответьте

Здравствуйте, лена! Оформить тур Вы можете на нашем сайте в разделе "Найти тур он-лайн". С уважением, Мария Бурмакина
Екатерина, Новокузнецк 11 июля 2021 в 09:05

Добрый день! Почему при покупке тура онлайн в Вашем агентстве я не могу воспользоваться дополнительной услугой трансфер из моего города в город вылета? В офисе продаж банка туров г. НОВОКУЗНЕЦК и телефону, указанному на Вашем сайте мне сказали что такая услуга имеется, однако мой виртуальный менеджер мне отказал. Объясните мне пожалуйста, имеется ли такая услуга у Вас или нет?

Здравствуйте, Екатерина! Трансфер до города вылета мы не предоставляем. С уважением, Мария Бурмакина
Сергей, Новосибирск 11 июля 2021 в 09:01

доброго времени суток. С семьей собираемся в отпуск Выбираем турцию У нас с женой есть сертификат о вакцинации, ребенок 3 года, хотим по горящему туру. Ориентировочные даты с 15.08. Рано еще бронировать? Пока на эти даты нет горящих туров,или что то уже можно найти?

Здравствуйте, Сергей! Как правило горящие туры появляются за несколько дней до вылета. Актуальная информация представлена на главной странице нашего сайта. Также Вы можете оставить свою электронную почту в разделе "Охота на горящий тур". С уважением, Мария Бурмакина
Елена, Тюмень 11 июля 2021 в 04:41

Если нет прививок от короновируса, то куда пустят?

Здравствуйте, Елена! Сейчас сертификаты о прививках, либо ПЦР-тест требуется практически по всем направлениям. За исключением Мексики. С уважением, Мария Бурмакина
Андрей, Новокузнецк 11 июля 2021 в 04:49

Номер бронирования: 3315235. Этот тур был продан вами мне как тур на 11ночей. В присланных вами документах это подтверждается. Указан период с 02.07.21 по 13.07.21. На сайте туроператора Sunmar по номеру бронирования 3315235 этот тур отражается как тур на 10ночей. Период указан с 02.07.21 по 12.07.21. Потрудитесь объяснить.

Здравствуйте, Андрей! Ваш вопрос передан специалисту. Ответ поступит на электронную почту. В дальнейшем по вопросам уже купленного тура просьба обращаться на info@bankturov.ru. С уважением, Мария Бурмакина