Виталий, Нефтеюганск 16 сентября 2021 в 03:53

Идёт третья неделя, как сотрудники Банка горящих туров не направляют мне документы по туру для оплаты льготного отпуска. На горячей линии ссылаются, что ничего сделать не могут и бросают трубки. На почту никто не отвечает, когда направят документы. Написал претензию и отправил на почту - тишина... Как понимать такое отношение к клиентам?

Здравствуйте, Виталий! Вопросы по забронированным турам принимает в работу куратор брони. Ваш запрос передан Рыбаковой Елене. С уважением, Инна Куменко
Лилия, Екатеринбург 15 сентября 2021 в 06:38

Здравствуйте могу ли я забронировать 2 путевки на декабрь месяц на 2-х взрослых .Один проживает Ростове-на-Дону другой в Екатеринбурге чтобы попали мы в один отель страна Турция на5-7дней,и сколько это будет стоить?

Здравствуйте, Лилия Спасибо за вопрос. Вы можете воспользоваться подбором тура на нашем сайте, один тур на двох с вылетом из удобного для обоих туристов города или для каждого туриста по отдельности указав в параметрах тура одни и те же даты и отель. Стоимость тура зависит от его продолжительности, категории отеля и города вылета. С уважением, Татьяна Бережная
Надежда, Тюмень 16 сентября 2021 в 03:53

Здравствуйте! Покупали тур в абхазию, на данный момент находимся здесь, связаться по телефону нет возможности. Можно выйти на связь в Вайбере/вотсап? Вопросы по поводу отеля. Если мы съедем , вернут ли деньги за отель . Есть ли связь с кем-то старше администратора в отеле Белые скалы . Куда ещё обращаться по поводу работы администрации?

Здравствуйте, Надежда! Если у вас нет возможности позвонить по телефону , то вы можете направить письмо на электронную почту. Если вас не устраивает выбранный вами отель, то вы имеете право переехать в другой, но денежные средства вам не вернут. С уважением, Наталья Сивирилова
Андрей, Тюмень 15 сентября 2021 в 04:28

Нужна путевка в Турцию

Здравствуйте, Андрей. Спасибо за вопрос. Предложения по турам можете посмотреть на нашем сайте в разделе "найти тур онлайн". С уважением, Марина Султанова
Олег, Москва 15 сентября 2021 в 04:29

Добрый день, подскажите пожалуйста, можно ли вылететь из Москвы в Египет или Турцию, а обратно билет на самолет на прямую до Красноярска?

Здравствуйте, Олег. Спасибо за вопрос. У нас только стандартные пакетные туры, вылет и прилет в один город. С уважением, Марина Султанова
Иван, Екатеринбург 15 сентября 2021 в 07:25

Добрый день! Можно уточнить, смогу ли я купить тур в отель Asdem Park 4, в Турцию с датами вылета 18.09 на 8 н, с заселением в номер двух мужчин?

Здравствуйте, Иван Спасибо за обращение, к сожалению концепция данного отеля не предполагает размещение мужчин без женщин! С уважением, Александра Королева
Екатерина, Новосибирск 16 сентября 2021 в 03:23

Здравствуйте. Почему у вас с 09.09 не обнобнавляются цены на туры. На данный момент 13.09.2021г

Здравствуйте, Екатерина! Актуальные предложения обновляются периодически. Для подбора подходящего тура по Вашим параметрам рекомендуем воспользоваться нашей системой поиска: https://nsk.bankturov.ru/search-online Стоимость тура отражается в реальном времени. С уважением, Инна Куменко
Юлия, Владивосток 16 сентября 2021 в 03:22

Здравствуйте! Когда уже вернуть денежные средства за тур, который был куплен 24 февраля 2020 года в Чехию? Было написано два заявления, денежных средств так и не поступало! Заявление: TUR 378990.

Здравствуйте, Юлия! Правительством РФ установлены сроки возврат денежных средств по несостоявшимся турам в связи с COVID-19 до конца 2021 года. С уважением, Наталья Сивирилова.
Максим, Москва 15 сентября 2021 в 07:26

Добрый день. При выборе тура, смотрели время вылета. На момент покупки, время вылета значилось совсем другое, нежели которое написано в письме подтверждающим бронь. В данный момент получается мы потеряли один день отдыха.

Здравствуйте, Максим Спасибо за обращение, вы приобретали тур с чартерными рейсами, которые вправе переносить время вылета в пределах суток! С уважением, Александра Королева
Дарья, Екатеринбург 15 сентября 2021 в 07:26

Добрый день! В апреле покупали у вас путевку в Турцию, но из-за закрытия границ не получилось слетать. Тур оператор был Пегас. Хотим в октябре воспользоваться своими деньгами, которые повисли. Как на вашем сайте отбирать туры, чтоб был Пегас или же нужно напрямую ехать в офис и решать данный вопрос с менеджером?

Здравствуйте, Дарья Спасибо за вопрос! Вам нужно просматривать туры на сайте Пегаса, если вы приобретали тур в офисе то вы можете выбрать тур который хотите и с выбранным туром обращаться в офис для перебронирования тура! С уважением, Александра Королева