Винникова Елена, Комсомольск-на-Амуре19 ноября 2018 в 02:15
Здравствуйте! Приобрели путевку в Санья. Туроператор Жемчужная рекаВ ваучере прописано размещение/питание DBL+2 Chd (6-11,99)/ BB. При заселении выдали карточки питания на 4 человек. Спустя сутки в завтраке отказали, сказали что оплачено только на 2 человек. В офисе продажи путевки девушка не сообщала, что в стоимость включены только завтрак на 2. С кем решать данный вопрос? С кем связываться?
Здравствуйте, Винникова Елена. По данному вопросу Вам необходимо связаться с руководителем офиса , для разъяснения данной ситуации. По всем вопросам обращайтесь.
С уважением, Ирина Петрова
Яна Константиновна К., Благовещенск11 ноября 2018 в 09:16
Срочно свяжитесь с нами! Заявление TUR-260873 от 31.10.2018 При заселении в отель 10.11. выяснилось что забронированный тип номера полностью не соответствует заявке! Пояснение менеджера - отсутствие свободных номеров. Также по отелю бегают крысы!!! Требуем срочно разобраться в данном вопросе!!!!! Телефон горячей линии не отвечает!
Здравствуйте, Яна Константиновна К. Ваш запрос передан специалистам в офис. Ожидайте обратной связи.
С уважением, Ирина Петрова
Екатерина, Чита10 ноября 2018 в 13:03
Здравствуйте, оформляли у вас рассрочку на путевку, нам одобрили и все хорошо))) сегодня приходили опять оформить ррассрочку, но отказали, у меня вот какой вопрос: скажите, если мама на себя оформит рассрочку, а полетим мы, такое возможно? Или нужно что бы оформитель был тот кто летит? Заранее спасибо
Здравствуйте, Екатерина!
Да, возможно. Заказчиком тура в данном случае должна быть ваша мама, а туристами в туре будете указаны вы.
С уважением, Анна Зоркина
Александра, Новосибирск11 ноября 2018 в 09:19
Добрый день! Ищу туры на отдых на новый год. Желательно с 24 декабря на 12-14 дней
Интересуют теплые страны, с развлечениями в отеле или доступными экскурсиями, хочу полететь одна + оптимальные цены.
Удобно общаться по эл. почте
С ув. Алексанра
Здравствуйте, Александра. Ваши пожелания переданы специалистам. Ожидайте подборку на Вашу почту.
С уважением, Ирина Петрова
Алина, Москва10 ноября 2018 в 04:44
Добрый день. Прилетели на хайнань и нас пытаются заселить в отель Marriott xiangshu, который нас не устраивает местоположением и тем, что он на порядок ниже классом чем выбранный нами и оплаченный отель Pullman oceanview. Если нас не переселят в наш отель или в отель выше классом, из тех которые мы указали ранее - придется обращаться в суд. Надеюсь на ваше понимание и отсутствие желания тратить время на судебные разбирательства.
Здравствуйте, Алина. Приносим извинения от лица тур оператора , за сложившуюся ситуацию. На данный момент, Ваш специалист занимается Вашей проблемой. Ожидайте ответ на Вашу почту.
С уважением, Ирина Петрова
Александр, Челябинск10 ноября 2018 в 05:05
Какие ограничения накладывает "безвизовый групповой список"? Как далеко вглубь острова я могу удаляться? Могу ли я уехать более, чем на сутки из отеля и т.д?
Здравствуйте, Александр .Турист, занесенный в групповой безвизовый список, не имеет права покидать остров, обслуживаться другой принимающей стороной, самостоятельно без предупреждения менять отель и местонахождение на территории Китая.
С уважением, Ирина Петрова
Анжелика, Междуреченск10 ноября 2018 в 05:02
Здрааствуйте! Почему нет горящих туров на январь 2019?
Здравствуйте, Анжелика. Как правило, горящие туры - это туры, которые появляются за несколько дней до вылета Если Вы хотите приобрести горящий тур, то рекомендуем Вам подписаться на рассылку наших горящих предложений и следить за информацией на сайте kemerovo.bankturov.ru
С уважением, Ирина Петрова
Елена, Екатеринбург09 ноября 2018 в 08:30
Когда будут дешевые туры в Прагу из Екатеринбурга?
Здравствуйте, Елена!
К сожалению, мы не можем прогнозировать появление горящих туров. Пожалуйста, следите за обновлениями нашего сайта!
С уважением, Екатерина Шушкова
Елена, Владивосток09 ноября 2018 в 08:33
Добрый день! Если я забронирую тур он-лайн на Хайнань без данных загранпаспорта одного из туристов, т.к. он находится в стадии оформления, то после внесения данных буду ли я оплачивать штраф?
Здравствуйте, Елена!
Особенности начисления штрафов при внесении изменений в бронь зависят от направления, даты вылета и принимающей компании. Пожалуйста, обращайтесь к нашим специалистам для уточнения более детальной информации.
С уважением, Екатерина Шушкова
Юлия, Сургут09 ноября 2018 в 08:41
ВЫЛЕТ 8.01 ТАЙЛАНД интересует отель vj searenity .написано Патайя Кочанг Патайея. по данному туру сколько дней именно на Кочанге пребывание? и в Патайе тогда какие отели по данному туру?
Здравствуйте, Юлия!
По данному туру программа следующая : FORTUNA PATTAYA 3* 08.01.2019—13.01.2019, V.J. SEARENITY 3* 13.01.2019—18.01.2019, FORTUNA PATTAYA 3* 18.01.2019—20.01.2019, отели в Паттайе можно менять.
С уважением, Екатерина Соловьева
